Июн 21

фото Саши

Интервью со специалистом по обслуживанию бетоносмесителей CARMIX

По всей России, на крупных и небольших стройках, порой, в сложных климатических условиях, в труднодоступных местах неделями без перерыва трудятся хорошо знакомые профессионалам мобильные бетоносмесители Carmix.

В условиях запредельных рабочих нагрузок сервисное обслуживание превращается в ключевой фактор при выборе техники для строительства, включая производство высококачественного бетона.

«На какие детали в обслуживании бетоносмесителя с самозагрузкой необходимо обратить внимание?«- мы спросили у технического директора официального сервисного центра Carmix — Александра Шлыкова.

— Первое, на что необходимо обратить внимание — это выполнение всех регламентных работ, рекомендуемых заводом-изготовителем (замена тех жидкостей и смазывание опорных роликов и шарнирных соединений.) Это является гарантией долгих лет службы машины и бесперебойной и легкой эксплуатации

Насколько вообще надежны бетоносмесители Carmix? Как часто они выходят из строя?

— Продукция завода Metalgalante S.p,A. — это качественная европейская техника. Завод-изготовитель использует для сборки техники только европейские узлы и агрегаты (двигатель Perkins, Cummins, гидромоторы Bosch Rexroth, гидронасосы Casappa, мосты Dana Spicer, водяная аппаратура Varisco, резина Mitas, Тензометрическая система взвешивания WinScale. Кроме того, изготовитель дает на машины гарантию 1500 моточасов именно по той причине, что они надежны и крайне редко выходят из строя. Наша компания не только производит сервисное обслуживание в качестве официального дилера, осуществляет поставку всех необходимых запасных частей, но и покупает машины по системе trade-in в случае, если пользователь захотел обновить парк техники. Для таких б.у. машин мы, как правило, производим только косметический ремонт, т. к. обычно они в превосходном техническом состоянии, приводим их в товарный вид и продаем на рынке б.у. техники.

Насколько важно в обслуживании Carmix проводить плановое сервисное обслуживание (ТО) и что сюда входит?

— Очень важно проводить регламентное техобслуживание, чтобы избежать возможных поломок узлов и агрегатов. В ТО входит: замена масла ДВС, топливных и масленого фильтров, воздушных фильтров, каждые 250 моточасов, замена масла гидравлики и фильтров гидравлики каждые 500 моточасов, замена масла в мостах, редукторах и коробке каждые 500 моточасов.

Приходится ли вам обслуживать мобильные бетоносмесители других брендов и что часто меняют/чинят на этой технике?

— Нет не приходилось! Специалисты нашей сервисной службы проходят обязательное обучение на заводе-изготовителе, очень важно, чтобы они разбирались в первую очередь в поставляемой нами технике. Т. к. Кармикс превосходит по техническому исполнению конкурентов, мы не видим смысла браться за ремонт какой-то другой техники, это не даст нам какого-либо принципиально нового профессионального опыта.

Что делать, если неожиданно произошла поломка, и срочно необходим ремонт мобильного бетоносмесителя с самозагрузкой?

— Для начала нужно определить, что именно вышло из строя. Затем связаться с нами. Мы грамотно проконсультируем в телефонном режиме, при необходимости мы выезжаем в любой регион России в короткие сроки. Качественное послепродажное и сервисное обслуживание — это залог добрых и долгих отношений с нашими клиентами. Мы всегда оказываем необходимую помощь и своевременную поддержку в случае возникновения малейших неполадок.

Можете привести пример: в каком городе находится самый удаленный от вас клиент?

— Петропавловск-Камчатский (Сахалинская область), Сусуман (Магаданская область), Якутск (Республика Саха, Якутия), Владивосток (Приморский край). Требуется заметить, что столь удаленные северные регионы характеризуются довольно низкими сезонными температурами. Тем не менее, наша техника продолжает работать даже в таких экстремальных ситуациях. При необходимости мы так же можем поставить на бетоносмеситель зимний комплект опций для бесперебойной работы на морозе.

Посмотрите карту продаж!

Есть ли у компании склад запчастей и сколько обычно требуется времени, чтобы доставить необходимую деталь под заказ?

— Да, конечно, у нас есть свой склад запчастей, имеем те запчасти, которые со временем выходят из строя, в течении 2-3 недель мы сможем доставить любую запчасть с завода-изготовителя. Система заказа и поставки запчастей напрямую у завода-изготовителя отлажена и работает уже много лет.

Если у владельца Carmix, Fiori или Dieci неожиданно возникнет вопрос по обслуживанию техники, сможет ли он обратиться к вам напрямую за консультацией? И как с вами можно связаться напрямую?

— Конечно. Мы постараемся помочь клиенту, проконсультируем, даже если речь идет о технике конкурентов. Так же наша сервисная служба всегда в штатном режиме отвечает на заявки, поступающие на почту service@trade-avto.com

В нашем разговоре мы упоминали в основном про мобильные бетоносмесители. Скажите: вы предоставляете сервис и для других видов строительной спецтехники?

— Да. Мы обслуживаем бетононасосы ATABEY, шагающие экскаваторы MENZI MUCK, фронтальные погрузчики и многие другие виды зарубежной спецтехники, официальными поставщиками которой мы являемся. С полным каталогом можно ознакомиться на нашем сайте www.trade-avto.com

Александр, спасибо за полезную и интересную информацию. Желаем вам успехов в работе.

— Спасибо. Всего хорошего.

 

 

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *